ООО «АЙДЕКО» | Защитим ваш сетевой периметр
Скачать
UTM
Получить
Демо

Поддержка
Тех. поддержка
Документация
Форум
Обратная связь
Личный кабинет

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

КАК ПОЛУЧИТЬ ТЕХПОДДЕРЖКУ
электронная почта: help@ideco.ru
портал технической поддержки: https://help.ideco.ru ;
(Для получения доступа к порталу отправьте запрос на электронную почту help@ideco.ru)
Вы может передать своё обращение в службу технической поддержки одним из способов:
телефон: +7 (495) 662-87-34 (многоканальный)
По вопросам качества работы службы технической поддержки обращайтесь:
почта: Анастасия Романова a.romanova@ideco.ru (руководитель отдела обслуживания клиентов) ;
телефон: +7 (499) 444 - 59 - 18 доб. 106
чаты на наших сайтах и в программе
ГРАФИК ПОДДЕРЖКИ
Понедельник - пятница ..... 07:00 - 19:00
Суббота ................................. 09:00 - 16:00
Воскресенье, праздничные дни..... нерабочие дни
В рамках расширенной технической поддержки на договорных условиях, поддержка оказывается круглосуточно 24x7x365.

Техническая поддержка предоставляется всем клиентам с активной подпиской, а также всем пользователям во время использования пробных версий. Мы помогаем решать вопросы в системе обработки обращений на портале поддержки, по электронной почте и в виде консультаций по телефону.

Условия оказания технической поддержки пользователям, которые используют версии для обучения и домашней защиты, описаны в соответствующем разделе.